Las reservaciones realizadas a menos de 48 horas del comienzo de la clase no califican para reembolso. Ofrecemos reembolso completo a nuestros clientes cuando las reservas son canceladas al menos 48 horas (dos días) antes del taller escogido. Si usted necesita cancelar a menos de 48 horas de la clase programada, o no logra llegar ese día a su clase, se le concederá una sola y única reprogramación de cortesía. No se le otorgará un reembolso.  

Si el cliente no se comunica con nosotros (por teléfono, correo electrónico o en persona) y nos informa sobre su necesidad de cambiar su reserva, la misma se perderá automáticamente. Si el cliente no está seguro sobre su fecha de reprogramación, se le emitirá un crédito para que pueda usarlo a su gusto, el cual será válido por tres meses a partir de su emisión.

Al cliente reprogramar su reservación o recibir un crédito, hace que su reservación automáticamente no sea elegible para reembolso.

Recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora de su reserva programada. Entendemos que estacionar en el área a veces puede ser difícil, por favor, planifique su tiempo acorde, ya que no aceptamos a nadie que llegue 10 minutos después de que haya comenzado la clase. Así podemos garantizar la mejor experiencia de fabricación de velas para nuestros huéspedes, de principio a fin.