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Los productos de www.borahomecol.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el sitio.  El uso de claves bancarias y tarjetas de crédito e información personal critica asociada a documentos de identidad, hace presumir que la transacción es realizada por una persona mayor de edad y plenamente capaz.  

Los visitantes interesados en adquirir productos ofrecidos en nuestra página web, deberán diligenciar los formularios pertinentes y registrarse como usuarios, para el efecto deberán suministrar toda la información que les sea requerida, la cual está sujeta a nuestras políticas de protección de datos personales.    

El futuro miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. BORA HOME S.A.S podrá utilizar diversos medios para identificar a sus miembros, pero BORA HOME S.A.S NO se responsabiliza por la certeza de los datos Personales provistos por sus usuarios, de manera que cualquier inexactitud o deficiencia en la información será responsabilidad exclusiva del usuario, y de ser detectada BORA Home S.A.S tomará las medidas que estime conducentes.      

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónica y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. en caso de poseer estos datos, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la «Cuenta»). Dicha clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de BORA HOME S.A.S. en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.  

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una clave secreta, de conocimiento exclusivo del usuario. El miembro se compromete a notificar a BORA HOME S.A.S en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún título.   

En BORA HOME S.A.S., nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. 

Los precios de los productos disponibles en el sitio están expresados en pesos colombianos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.  

El usuario elegirá entre los diversos medios de pago ofrecidos en la página web y diligenciará los formularios que para este efecto exija la plataforma de pago correspondiente con información veraz, completa y fidedigna.  La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. BORA HOME S.A.S. no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción debido o crédito. Nuestra página cuenta con enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas; en estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los usuarios deberán aceptar los términos y condiciones de uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.  

El pago del artículo equivale a la aceptación tácita de la oferta de venta y con ella se perfecciona el contrato de compraventa.  La aceptación de la oferta de venta se perfecciona con el pago y el vendedor contrae la obligación de entregar cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado. Cuando en el momento de la aceptación de la oferta se haya agotado las existencias del artículo ofrecido en la página, se tendrá por terminada la oferta por justa causa.     

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, BORA HOME S.A.S lo notificará de inmediato al Cliente y devolverá el valor total del precio pagado.  

BORA HOME S.A.S, ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla de tu dispositivo. En este sentido BORA HOME S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu pantalla se ajusten fielmente a la realidad.  

En el caso de que un producto en www.borahomecol.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, BORA HOME S.A.S. tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, BORA HOME S.A.S. emitirá un abono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado, o reversará dicha transacción.  

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que BORA HOME S.A.S., haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.  

El usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos que indique BORA HOME S.A.S. para tal efecto. 

En caso de que el usuario elija la opción de recoger el producto, el operador logístico le informará  cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el Cliente contará con un término de 15 días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado.  

Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y la orden del pedido.  

El usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que BORA HOME S.A.S y/o las empresas de transporte que subcontrata para tal fin, efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario y  reciba el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del usuario y por lo tanto BORA HOME S.A.S o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, BORA HOME S.A.S no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el usuario. BORA HOME S.A.S estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días hábiles posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso de que nuevamente nadie reciba el producto, sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.  

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los usuarios en la página, BORA HOME S.A.S. podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp» acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios  podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp».  

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. BORA HOME S.A.S. puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.  

BORA HOME S.A.S. puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.  

Al acceder y utilizar el sitio web www.borahomecol.com , aceptas que este sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.  

El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido.  

La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de BORA HOME S.A.S., así como para otros miembros o visitantes.  

No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.  

El contenido comercial para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibido.   

Recomendación: Para una mejor experiencia de compra en nuestra tienda online y garantizar que la información que estás viendo en el sitio está actualizada, te recomendamos usar los siguientes navegadores: Firefox:37.0 o superior, Chrome: 41.0. o superior.  

En un intento de dar más valor a nuestros visitantes BORA HOME S.A.S. puede elegir varios sitios web de terceros para acceder desde ellos. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por BORA HOME S.A.S. no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras. BORA HOME S.A.S. no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros, y no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.  

El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, por lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto. 

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor, por lo cual, no se aceptarán paquetes con pago contra entrega. 

Una vez recibido el producto y validado que cumpla con las condiciones mencionadas, se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará los 30 días calendario.  

Cualquier producto que haya sido personalizado o confeccionado conforme a las especificaciones del cliente no estará sujeto a cambios o devoluciones, salvo que se identifique un defecto de fábrica.  

Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario a partir del momento en que lo recibas. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garantía de productos por ningún concepto. 

Si la garantía es solicitada dentro del periodo de cobertura, nuestro departamento de calidad procederá con las revisiones correspondientes y dará respuesta en el término de 03 días hábiles, aclarando que la garantía se reconocerá por defectos de fabricación y, en ningún caso, por mal uso del producto. 

En caso de que el producto pueda ser reparado, procederemos a hacerlo o de lo contrario se realizará su cambio por un producto nuevo de iguales condiciones o por un bono cargado con el valor de la compra.   

Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el departamento de calidad son asumidos por BORA HOME S.A.S. 

Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros correspondientes a defectos de producción.  

No son causales de garantía:  

• Cambios de color en piezas, 
• Piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes,  
• Piedras naturales con colores y formas diferentes. 

Te recomendamos leer detenidamente los cuidados recomendados para tus velas, de tal manera que alargues su vida útil. Los daños causados por no aplicar correctamente los cuidados recomendados no están cubiertos por la garantía.  

Este sitio, los materiales y productos expuestos en el son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente. BORA HOME S.A.S. renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.   

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